Termeni și condiții

Acești termeni se aplică folosirii site-ului și a aplicațiilor Semnera, furnizate de CREO LABS S.R.L. (sediul în comuna 1 Decembrie, strada 2 nr. 11, județul Ilfov, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr.J2020004940230, cod unic de înregistrare 36765098). Prin crearea unui cont sau prin instalarea aplicațiilor îi accepți. Contact: [email protected] · 40726339987.

Produsul

Semnera este un program care face accesibil în rețea un token USB de semnătură electronică: aplicația server rulează pe calculatorul în care se află tokenul, iar aplicația client pe calculatoarele care îl folosesc. Aplicația client include și utilitare pentru documente PDF.

Contul

Pentru perioada de probă și pentru administrarea licențelor ai nevoie de un cont. Datele din cont trebuie să fie reale. Ești răspunzător de păstrarea în siguranță a parolei și a cheii de licență.

Perioada de probă

La crearea contului poți primi o licență de probă, gratuită, valabilă un număr limitat de zile. Nu se cere card și nu urmează nicio plată automată. Perioada de probă se acordă o singură dată pentru un calculator. La sfârșitul ei, aplicația server nu mai deservește clienții până la activarea unei licențe.

Licența

• Licența dă dreptul de a folosi aplicația server pe un singur calculator o dată, cu numărul de tokenuri și de clienți din planul ales. Poate fi mutată pe alt calculator.
• Abonamentul include actualizările cât timp este activ. Licențele mai vechi, cu plată unică, le includ pe perioada stabilită la cumpărare.
• Licența este verificată periodic online. Fără legătură la serverul de licențe, aplicația mai funcționează un număr limitat de zile.
• Nu este permisă revânzarea, închirierea sau ocolirea mecanismului de licențiere.

Conversia în Word

Este un serviciu opțional, cu abonament lunar și un număr de pagini incluse pe lună. Se numără doar paginile conversiilor reușite. Documentele trimise nu sunt păstrate după conversie.

Prețuri, plată și facturare

• Prețurile sunt cele afișate pe site în momentul comenzii.
• Plata se face cu cardul, pe pagina securizată a procesatorului de plăți Stripe, sau prin transfer bancar, pe baza unei oferte. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.
• Prețul unei licențe depinde de planul ales și, la planurile plătite pe bucată, de numărul de servere și de clienți pe care îi alegi. Totalul îl vezi înainte de plată.
• Licența este un abonament: se plătește la perioada planului (o lună, trei luni, un an) și se reînnoiește automat, la același preț, până o oprești.
• Pentru fiecare plată primești factura pe adresa de email a contului.
• Dacă plata unei reînnoiri nu reușește, ea este reîncercată câteva zile. Dacă nici atunci nu reușește, licența se oprește până la plată.

Anularea abonamentului

Poți opri abonamentul oricând, din contul tău (portalul de plăți) sau scriindu-ne. Oprirea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite: până atunci licența rămâne activă, iar după aceea nu se mai încasează nimic. La fel se oprește și abonamentul pentru conversia în Word.

Returnarea banilor

• Perioada de probă gratuită există ca să poți încerca produsul înainte de a plăti.
• Dacă totuși nu ești mulțumit, poți cere returnarea integrală a primei plăți în 14 zile de la data ei, scriindu-ne. Returnăm suma în cel mult 14 zile, pe același card, iar licența se dezactivează. Pentru consumatori, acesta este și termenul dreptului legal de retragere.
• Reînnoirile deja încasate nu se returnează; poți opri abonamentul oricând, ca să nu mai urmeze altele.
• O plată făcută din greșeală sau încasată de două ori se returnează integral.

Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire legată de produs sau de o plată, scrie-ne întâi: [email protected] · 40726339987. Te rugăm să ne contactezi înainte de a contesta o plată la bancă; de cele mai multe ori o rezolvăm mai repede direct. Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor.

Răspunderea ta

Certificatele digitale și tokenurile sunt ale titularilor lor. Tu răspunzi de cine are acces la ele prin Semnera și de respectarea legii și a contractului cu furnizorul care a emis certificatul. Folosește funcțiile de control ale aplicației: PIN-ul, accesul dat pe fiecare calculator și jurnalul.

Limitarea răspunderii

Aplicațiile sunt furnizate așa cum sunt. Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea lor corectă și pentru remedierea defectelor, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă și compatibilitatea cu orice token sau program. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru licență în ultimele 12 luni.

Încetare

Poți renunța oricând la cont, scriindu-ne. Putem suspenda un cont sau o licență în caz de neplată sau de încălcare a acestor termeni.

Modificări și lege aplicabilă

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea de pe această pagină. Se aplică legea română.

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026.